SHOPPING GUIDE

ご注文お手続きを完了後、当店からメールを3回お送りいたします。
それぞれのメール内容は以下となりますので商品お届けまで大切に保管いただきますようお願いいたします。
※ご入力ミス、在庫不足等、お客さまへの確認が必要な場合は、都度ご連絡いたします。

1. 自動送信メール
ご注文お手続きが完了したことをお知らせするメールです。

2. ご注文確認メール
受注スタッフがご注文内容を確認させていただいた際にお送りするメールです。
受注内容、注意事項などについてのご案内をさせていただきますので必ずご確認ください。
また、受注スタッフから、ご注文商品やご入力内容についての確認をさせていただく場合がございます。
その際は必要に応じてご返信をお願いいたします。

3. 商品発送メール
当店から商品が発送された事をお知らせするメールです。
通常、ご注文から2〜5日営業日以内（年末年始等は除く）に商品を発送いたします。商品の詳しい配送状況につきましては、発送メールに記載されている「配送伝票番号(お問合せNo.)」からご確認いただけます。

4. 商品のお届け
発送から1〜4日程度（地域によって異なる）でご注文商品をお届けいたします。
（指定日配送をご希望の場合は、希望された日時にお届けいたします）
※当店では、地球環境保護の観点から「納品書」は同梱しておりません。
※大変お手数ではございますが、納品書が必要なお客様は折り返しメールにてご連絡ください。

お支払い方法は以下の通りとなります。

・クレジットカード
クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX）による決済がご利用いただけます。
※分割払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません。

・AmazonPay / アマゾンペイ（オンライン決済）
「Amazon Pay」は、amazon.co.jpのアカウントに登録されているお支払い方法とご住所を利用して、商品やサービスのお支払いができるサービスです。
Amazonギフト券もご利用いただけます。

・銀行振込
銀行振込によるお支払いがご利用いただけます。
ご注文完了後にお送りする「ご注文確認メール」に記載のご請求金額をご確認のうえ、7日以内に指定口座へお振込みください。
なお、商品の準備はご入金確認後に開始いたします。
配送希望日をご指定のお客様は、お早めのお支払いをお願いいたします。
※お支払いが遅れた場合、指定日までのお届けに合わない可能性がございます。

【振込先】
三井住友銀行 トランクNORTH支店
普通 0356497
カ）ノーエンジンデン

※振込手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
※指定期日までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文商品は「ゆうパック」でのお届けとなります。
1回のご注文につき配送先は1ヶ所のみご指定可能です。複数の配送先をご希望の場合は、配送先ごとに分けてご注文ください。

・配送日時指定サービス
ご注文お手続き途中の「お届け希望日」でご選択いただける日時であればご指定が可能です。
※指定日は、ご注文日から8日後以降の日付でご選択いただけます。

【時間指定】
午前中(8:00〜12:00)
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

最短でのお届けをご希望の場合は、お届け希望日の欄で「希望しない」をご選択のうえご購入ください。商品の準備が整い次第、商品を発送いたします。
※指定日配送であっても運送会社の混雑、交通事情、天候により、配送日時が変更になる場合がございます。
お急ぎのお客様は、ご購入前にメール（宛先：info@komeyui.com）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・配送状況の確認について
ご注文商品の配送状況につきましては、商品発送時に当店からお送りする「発送メール」に記載されている「配送伝票番号(お問合せNo.)」、「お問合せ確認URL」からご確認いただけます。
※当店からメールをお送りした時点では運送会社のシステムに番号が登録されていない場合がございます。その場合は時間をおいて再度アクセスしてください。

送料一律 880円（税込）でお届けいたします。（一部地域を除く）
※北海道・沖縄へのお届けは送料1,200円（税込）となります。

7,000円(税込)以上のご注文で送料無料でお届けします。

のし紙（無料）をご希望の場合は、対応商品の商品ページにて表書き（ご用途）を選択してください。無地のし（表書きなし）もお選びいただけます。また、表書きのご指定や名入れのご要望がございましたら対応いたします。
表書きは、以下の中からお選びください。

・無地のし（もろわな結び）
・御礼（もろわな結び）
・御祝（もろわな結び）
・内祝（もろわな結び）
・御中元（もろわな結び）
・御歳暮（もろわな結び）
・御年賀（もろわな結び）
・こころばかり（もろわな結び）
・粗品（もろわな結び）
・快気祝（ま結び）
・御見舞（ま結び）
・御供（仏事）
・志（仏事）
・その他…備考欄にご記入ください

※名入れについて
・名入れのご記入がない場合は、表書きのみの印刷となります。
・表書き、名入れ共に必要がない場合は、「無地のし」を選択ください。
・名入れは「姓のみ」「フルネーム」「連名」「会社名」など用途に合わせた表記が可能です。
・ふりがなも名入れ可能です。ご出産の内祝い等にご利用ください。
・ご出産の内祝いではお子様のお名前(苗字なし)を記載します。

商品の品質には万全を期しておりますが、商品の到着時に万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文とは異なる商品が届いた場合につきましては、未開封の商品に限り交換対応をお受けいたします。

商品の到着から7日間以内に

・注文番号
・お名前
・ご連絡先メールアドレス
・商品の状況

をご記入のうえ、メール（宛先：info@komeyui.com）または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※破損や汚損の場合は、お届け時の商品を写真に撮ってお送りください。
※SALE対象商品などのラベルや箱の汚れ、凹みなどは、交換の対象外となる場合がございます。
※期間限定商品などで同一商品と交換が難しい場合は、同等商品との交換、またはご返金でのご対応となります。

【商品到着時点で破損している場合】
商品お届け時点でダンボールに明らかな凹み、破れなどがあり、商品自体も破損している場合は、運送中の破損事故の可能性がございます。早急にご連絡ください。

運送中の事故による商品破損のご対応は、運送会社の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございます。その際に、破損状況などをご確認させていただくことがございますので、破損商品は交換手続きが完了するまで、必ずお手元に保管くださいますようお願いいたします。
（商品到着時の破損は、お手元に商品がない場合は交換保証できない場合もございます。ご注意ください。）

「イメージと異なる」、「誤った商品を購入してしまった」など、お客様のご都合による返品は基本的にお受けできません。ご注文いただく際は、しっかりとご確認いただいたうえでご注文お手続きを行ってください。
また万一、やむを得ぬ事情で当店が返品を了承した場合であっても、往復送料、各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

ご注文後にメールでお送りする「ご注文受付のお知らせ」を送信後は、基本的にキャンセルをお受けできません。万一誤ってご購入いただいた場合は、早急に当店までメールでご連絡ください。

領収書が必要な場合は、ご注文お手続きのページにある備考欄にその旨をご記入のうえ、ご希望の宛名と但し書きがございましたら併せてお知らせください。商品に同封してお届けいたします。